C коллегой по коучингу Аллой Таирской мы записали youtube-подкаст на тему денег в частной практике.
Для него я добросовестно посчитала все свои доходы и расходы за два года.
Спойлер: расходов получилось больше, но не так, чтобы значительно. И на записи я называю вполне конкретные цифры, если вдруг вам интересно над каким же всё-таки златом я чахну, и каков размер моего сундука.
Здесь я дополнительно хочу порассуждать на тему стоимости экспертности. Мы затрагивали эту тему по касательной, но время было ограничено, поэтому конкретно в неё мы не углублялись.
Как понять когда можно предложить свои услуги за деньги, а когда ещё нельзя?
Мне кажется, вы уже довольно хорошо знаете обычный ход моих мыслей. И сейчас я неистово буду всё вам разрешать так, словно это в моей власти.
Понять очень просто: вы видите какой-то спрос на ваши услуги. Самое время дать людям то, чего они от вас хотят. Здесь не нужно изобретать каких-то дополнительных условий и шлагбаумов.
Мне страшно говорить о цене на свои услуги, что делать?
С запросами о зарплате мы с Офферационной худо-бедно разобрались. Поняли, что капиталисты не обеднеют, если вы будете получать на несколько тысяч больше, чем не страшно назвать. Но частная практика — это следующий по сложности уровень. Тут надо каждый раз смотреть в глаза людям и очень много раз повторять свои расценки. С каждой новой клиенткой проходить это заново. И, в отличие от капиталистов, — это личные деньги вполне конкретных живых людей.
Причём называть стоимость надо вовремя, чётко, внятно и с уважением, чтобы человек имел возможность сначала подумать над собственным комфортом от цены, а потом уже подумать над тем, имеет ли смысл к тебе прийти и отдать то, что ты просишь.
Я стараюсь в этом месте вести себя максимально этично. Это в некоторой степени служит мне бронёй от лишних мыслей. Например, я всегда оставляю много возможностей для безопасного выхода из взаимодействия со мной, не заплатив мне ни копейки.
Я обозначаю, что ознакомительная встреча ни к чему не обязывает, после неё можно отказаться работать со мной. В ряде случаев я сама рекомендую обратиться к другим специалисткам по смежным профилям.
Я работаю только тогда, когда у человека есть живой запрос. Если запрос снимается или пропадает по любой причине, я предлагаю прерваться до тех пор, пока он не актуализируется, и не назначать новых сессий только потому, что мы договорились ранее, когда запрос был. Никогда сессии не происходят ради самих сессий, я за этим тщательно слежу и перепроверяю.
Я всегда соблюдаю такую последовательность в разговоре: сначала я называю цену и только после получения согласия предлагаю запланировать встречу. Если бы я делала наоборот, это ставило бы людей в затруднительное положение: «встреча уже назначена, придётся оплатить». На самом деле, конечно, не придётся, я не кусаюсь. Но я точно знаю, что иная женщина предпочтёт заплатить, даже если ей будет некомфортно, чем показаться какой-то плохой в чьих угодно глазах. Поэтому я забочусь и стараюсь минимизировать эти вещи для своих клиенток.
Соблюдение этих условий даёт мне кое-какую возможность сказать себе «мы заключили честный контракт, он устроил обе стороны». Я не манипулировала, не применяла никакие приёмы, не заставляла. Мои цены в целом и так лежат у меня на сайте в открытом доступе. Они всегда актуальны и никогда не меняются задним числом. Наоборот, со многими своими постоянными клиентками я работаю по старым ценам.
Соблюдение прозрачности и этичности позволяет мне говорить о ценах свободно. Повторение ситуации тоже помогает добавить в этот разговор привычности.
Остаётся ещё один животрепещущий вопрос.
Что, если мне скажут «С чего ты взяла, что твой час стоит именно столько?»
Тут я думаю, что я как взрослая дееспособная женщина, которая здраво оценивает свои силы и своё время, имею право просить ровно столько, сколько будет приемлемо для меня.
Грубо говоря, столько стоит час моего отказа от отдыха.
Поскольку я работаю во вторую смену после фул-тайм работы, то отдых довольно ценен для меня. Опять же, я работаю по вечерам будних дней, поэтому количество людей, которых я могу принять в неделю, ограничивается.
Я готова делать скидки для людей, которые экономят мне силы и время на переговоры, поэтому час в длительной работе у меня стоит дешевле разовой консультации.
Для каждой консультации и отдельно для каждой новой клиентки есть ещё много подготовительной работы и много пост-консультационной работы.
Довольно часто я предоставляю клиентке конспект консультации, если в нём есть ценные выводы, планы и добровольно взятые на себя обязательства. И я знаю, что некоторые специалистки просят за это доплату. Я думаю, что у меня это входит в стоимость, но это занимает какое-то время после конца консультации.
Всё это время я, понятное дело, не отдыхаю.
На что ещё можно опереться в этой трудной теме?
На человеческое.
Я опираюсь на уверенность, что я делаю доброе дело. И я готова делать его качественно, профессионально и с полной отдачей. Для этого я много учусь. С сентября я пойду получать квалификацию психологини-консультантки. Это ещё один вклад в мой профессионализм, это ещё одна довольно большая статья расходов. Постепенно я смиряюсь с мыслью, что этот процесс будет бесконечным в моём случае.
Мне нравится то, что я делаю, и я горжусь результатами своей работы. Иногда я жалею, что я выбрала не собирать отзывы (ещё одна этическая вещь для меня). Но это не мешает мне испытывать теплые чувства, когда вы сами присылаете мне свои благодарности, пусть они и не будут публичными.
Здесь я могу только порадоваться за начинающих консультанток, менторок и помогающих специалисток. Благодарность за хорошо сделанную вами работу будет вас подпитывать тоже. Это само по себе убирает часть тревоги за уместность вашей стоимости.
И ещё чисто протестная и бунтарская история. Нам ставят палки в колёса, но мы продолжаем преуспевать. Женщина не может? Женщина всё может. Мне можно. Я могу.